Bahagian Hal Ehwal Pengguna (BHEP) diberi tanggungjawab dan peranan untuk meningkatkan tahap pendidikan dan kesedaran kepenggunaan di kalangan masyarakat di negara ini. Antara objektif BHEP yang telah digariskan termasuklah:-
| a. |
Meningkatkan tahap pendidikan dan kesedaran kepenggunaan di kalangan masyarakat. |
| b. |
Mewujudkan saluran/ruang bagi memastikan kepentingan pengguna sentiasa terpilihara. |
| c. |
Memajukan gerakan kepenggunaan di Malaysia. |
|